معلومات إرجاع السلع

خيارات الدفع الآمن

يلتزم موقع www.dunelondon.me بضمان رضاك عن أيِّ سلعة طلبتها من الموقع.

نقدم لك في موقع www.dunelondon.me ضمان سهولة إرجاع السلعة أو إبدالها خلال 14 يومًا. إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن عملية الشراء يمكنك إبدال أو إرجاع معظم السلع المشتراة من موقع www.dunelondon.me.

لا يمكن إبدال السلع المشتراة خلال أيِّ عرض ترويجي أو جدول تخفيض.

إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن مشترياتك من www.dunelondon.me فسنقيد لحسابك قيمة الشراء بإشعار إئتمان إذا كنت قد دفعتها نقدًا عند التسليم، ويكون استردادها فقط من خلال الموقع www.dunelondon.me.

الرجاء ملاحظة ما يلي:
إشعار الإئتمان صالح لمدة ستة أشهر اعتبارًا من تاريخ صدوره. يمكن تحصيل هذا الرمز مرة واحدة فقط، ولا يمكن استخدامه جزئيًّا. يمكنك استخدام إشعار الإئتمان للشراء بالقيمة نفسها أو بقيمة أكبر.

في حال حصول الاحتمال الضعيف بتلقي أيِّ سلعة طلبتها من الولايات المتحدة في حالة جيدة أو تلقيتها تالفة أو بها عيب، أو أنَّ السلعة المسلّمة مختلفة عن ما كنت تتوقعه، تمكنك إرجاع السلعة غير المستخدمة بالنحو الذي تلقيتها فيه، في علبتها وتغليفها الأصليين مع بطاقات تعريفها الأصلية، من أجل إرجاعها أو إبدالها في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم هذه البضائع

يمكنك إرجاع السلعة لنا بالوسائل التالية

• يمكن إرجاع معظم السلع إلى محلاتنا، وللتحقق من السلع التي لا يمكن إرجاعها إلى محلاتنيمكنك أيضًا زيارة أقرب متجر +97148143007.
• الرجاء الاتصال بخدمة العملاء على الرقم Club Apparel في الإمارات العربية المتحدة وإعادة السلع غير المستخدمة وهي بحالة قابلة للبيع وبوجود فاتورة البيع الأصلية.
• يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء في موقع www.dunelondon.me على الرقم +97148143007 وطلب الإرجاع أو التبديل. سنقوم بترتيب أخذ السلعة من عنوان التسليم بوساطة البريد السريع لإرجاعها إلينا. وسنعالج الإرجاع حال تسلُّم السلعة في موقعنا في حالة غير مستخدمة وهي في علبتها وتغليفها الأصليين مع بطاقات تعريفها ومع الفاتورة، وفي حال عدم توفر هذه الإشياء لن يكون من الممكن إرجاع/ تبديل/ تعويض قيمة السلعة.

ملاحظة لن نستطيع قبول المرتجعات غير المصحوبة بفاتورة بيعها الأصلية.

قبل قبولك تسلُّم أي سلعة الرجاء التأكد / ضمان أنَّ العلبة غير تالفة أو لم يحصل بها عبث. إذا كنت تعتقد أنَّ السلعة ليست في حالة جيدة، أو أنَّ العلبة والتغليف حصل بها عبث أو أنها تالفة قبل قبول تسلُّم السلعة فعليك رفض تسلُّم الطرد والاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم support@dunelondon.aeأو ابعث لنا برسالة بوساطة البريد الإلكتروني على العنوان مع ذكر مرجع طلبك. سنقوم بإرسال بديل للسلعة التي طلبتها في أقرب وقت ممكن.

إذا أرجعت أي سلعة تسلَّمتها في حالة تلف فسنعوِّض رسوم شحن السلعة إلينا إذا لم نستطع تبديل السلعة. كما ستُشحن السلعة المُبدلة بدون أي رسوم إضافية.

علينا ضمان رضاك التام عن أيِّ سلعة طلبتها من www.dunelondon.me ، من أجل المصلحة الصحية وغيرها من الأسباب لن يكون من الممكن قبول إرجاع أو تبديل المجوهرات والعطور ومستحضرات التجميل، والملابس الداخلية واللانجري, وملابس السباحة و قسائم الهدايا وأي سلعة مصنوعة بناء على طلبية أو أي سلعة معدَّلة.

الإرجاع/ التبديل من خلال الإرسال بالبريد السريع:

يجب عمل التبديل فقط من خلال الإرسال بالبريد السريع للسلع من السعر نفسه عند إرجاع هذه السلع. تمكنك الإشارة بوضوح إلى السلعة المطلوب تبديلها وسيؤكد لك موظف خدمة العملاء لدينا إن كانت السلعة متوفرة في مخازننا وإذا كان من الممكن تبديلها.

التعويض عند طلب الإرجاع من خدمة العملاء في الموقع www.dunelondon.me، والمرسل بالبريد السريع من عنوان التسليم الذي سُلِّمت إليه السلعة أصلا، سيُعالج فقط عند تسلُّم السلعة وهي في حالة غير مستخدمة ومرفقة بفاتورة المبيعات الأصلية.

بعد تسلُّم السلعة من قبل www.dunelondon.me وخضوعها للتحقق من الشراء ومن حالة السلعة فسنعالج التعويض / التبديل في غضون 7 أيام عمل من تاريخ تسلُّم السلعة. في حالة الإلغاء سيرجع مبلغ التعويضات إلى بطاقات إئتمان ذوي حساب بطاقة الائتمان التي استُخدمت لدفع طلب الشراء الأصلي. الرجاء ملاحظة أننا غير مسؤولون عن أي تأخير في الدفع إلى حساب بطاقة إئتمان حاملي البطاقات لأنَّ ذلك يعتمد على البنك المُصدر للبطاقات.

تعديل بنود شروط سياسة التبديل والإرجاع:

يمكن لموقع www.dunelondon.me تعديل اتفاقية المستخدم في أيِّ وقت دون إخطار مسبق لك. يكون قرار إدارة www.dunelondon.me نهائيًّا ولاحقًا لأيِّ تعديل في اتفاقية المستخدم. وسنبلغك بتعديلات اتفاقية المستخدم من خلال البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته لنا أثناء تسجيلك في الموقع www.dunelondon.me. في حال كون تعديل اتفاقية المستخدم غير مقبول بالنسبة لك يجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة فستعدُّ موافقًا على قبول والالتزام باتفاقية المستخدم المعدَّلة.